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Support

Un support pensé pour vous accompagner au quotidien

Nous restons à vos côtés pour que votre utilisation d’Acteur.fr reste fluide et sereine.
Notre équipe support, composées de techniciens qui connaissent le logiciel et vos usages métier, sont là pour répondre à vos questions et vous guider dans vos évolutions, avec des engagements de délai et des niveaux de service adaptés à vos besoins.

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Découvrir nos prestations
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Un support structuré pour répondre à vos besoins

Un accompagnement dès l’installation

Un accompagnement dès l’installation

Nous vous aidons à installer et mettre en route Acteur.fr, puis restons disponibles par téléphone et par e‑mail pour vos questions du quotidien.

Des techniciens experts d’Acteur.fr

Des techniciens experts d’Acteur.fr

Nos techniciens support connaissent Acteur.fr et vos usages métiers : ils analysent rapidement les situations et vous apportent des réponses concrètes.

Un support accessible en toute simplicité

Un support accessible en toute simplicité

Nos équipes support sont joignables par téléphone ou par e‑mail, pour obtenir une prise en charge rapide de vos demandes.

Des délais de réponse encadrés

Des délais de réponse encadrés

Des engagements de service (SLA) définissent nos délais de prise en charge et de réponse, pour un support réactif et prévisible.

Interface de suivi des tickets, factures et documentation client dans le portail support du logiciel de santé Acteur.

Un suivi centralisé de vos demandes ​

Un espace dédié vous permet de suivre vos demandes de support : création de tickets, suivi de leur avancement, historique des échanges. 

Cet espace est progressivement mis à disposition de l’ensemble de nos clients, pour offrir une meilleure visibilité sur le traitement des demandes et faciliter la communication avec nos équipes.

Une question ? Parlons-en.

Vous avez une question sur Acteur.fr ou sur nos offres  ?
Laissez-nous vos coordonnées, notre équipe vous recontacte rapidement.